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中天富源公司启动ISO9000质量管理程序
 
 

  

 

        本质量手册是依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准结合本公司实际编制的,是阐明我公司质量方针,描述我公司质量管理过程的纲领性文件,对外是表明我公司有能力稳定地提供满足要求的产品和服务的依据。现予以批准发布。自发布之日起,本公司各单位和全体员工都必须严格遵守本手册的规定。
 
        此令

  

                       总经理:王子超

 

                       二零二年四月二十日
 
 

质量方针和质量目标

        公司质量方针:以科学管理为基础,以顾客为中心,坚持持续改进,不断提高产品质量和服务质量,为油田提供满足要求的产品和服务。

        内涵以科学管理为基础,体现了公司的管理理念是建立在科学的基础之上的。公司重视将过程方法运用于经营管理,并积极推行管理的系统方法,以及基于事实的决策方法。注重在工作中数据的采集,推行在管理工作中用数据说话,提倡采用数据分析方法以减少决策中的失误,提高决策效率。同时公司注重为员工创建一个能够积极参与管理以实现公司目标的环境。

        以顾客为中心,充分体现了本公司充分关注顾客的要求,理解顾客的要求,满足顾客要求,并争取超越顾客要求,的基本理念。同时也是本公司的郑重承诺。

        坚持持续改进,不断提高产品质量和服务质量,体现了本公司永恒的追求,本公司坚持“没有最好,只有更好。”的理念,通过日常检查、内部审核、外部审核以及管理评审、顾客调查等手段不断寻找改进的机会,采用“PDCA”循环的方法抓住机遇持续改进,不断地提高产品质量、服务质量和管理水平。不断推动企业素质的全面提高。

      “为油田提供满足要求的产品和服务”体现了本公司的服务对象和产品特征。“满足要求”既包括了顾客的明示要求又包括了顾客的隐含要求,既包含本公司的要求又包含了法律法规的要求,含盖了各相关方的要求。本公司承诺:坚持诚信经营,重视企业信誉,在生产经营工作中关注和满足这些要求。

        公司质量目标:主要零、部件一次交检合格率98%以上;成品一次交检合格率100%以上;顾客满意率达到90%以上。

A、建立质量管理体系确保体系有效运行;

B、顾客满意调查覆盖率达到顾客的70%;以上,达到重点顾客的90%以上;不断提高顾客满意度,2013年底,顾客满意度达到94%2014年顾客满意度最低达到95%,2015年达到96%以上,2016年以后达96.5%以上。

C、开发试制BJ-ZT09Ⅲ系列产品,进一步提升产品的监测控制水准。

D、产品综合合格率达到96%以上,产品出厂合格率达到100%

E、顾客反馈信息答复率100%;售后服务满意率95%以上。

        质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向,且与公司的战略相适应。

        公司质量目标在质量方针的框架内建立,并在公司相关职能和层次上展开,当年的质量目标于每年年初制订,并列入综合管理计划。”

        按《质量目标管理控制程序》规定,进行质量目标的制定、展开、实施、检查、控制、考核、评审、修订全过程的管理。

 
 
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